Hôte d'accueil (F/H) - Saint-Denis (93) - ORDRE DE MALTE FRANCE

Publiée le: 7/30/2019

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Poste: CDI
Disponibilité: 
Lieu: 
 


Contexte

Contrat : CDI – Temps partiel (32h)
Disponibilités : Début septembre
Lieu : Plateformes Familles – Saint-Denis
Rémunération : base SMIC

L’Ordre de Malte France est une association catholique hospitalière, présente en France et à l’international, reconnue d’utilité publique. Elle rassemble 1 989 salariés et plus de 9 000 bénévoles.
Prenant appui sur ses délégations départementales, l’Ordre de Malte France intervient dans 4 grands domaines : la solidarité, le secours, la santé et les formations.

Créée en 2002, la Plate-forme Familles a pour rôle l’accompagnement social, juridique et administratif des familles déboutées de leur demande d’asile et, depuis février 2012, des familles migrantes en voie d’insertion orientées par le Samu social de Paris et hébergées à l’hôtel en Ile de France. La Plate-forme assure ainsi le suivi régulier de 400 familles de migrants.



Missions

Au sein de la plateforme famille de l’Ordre de Malte France, sous l’autorité du responsable de service, vous aurez les missions suivantes :

  • Assurer l’accueil téléphonique et transmettre aux interlocuteurs concernés
  • Accueillir les familles et les orienter vers les interlocuteurs concernés
  • Assurer des tâches administratives, telles que la saisie du courrier
  • Traiter directement les questions basiques posées par les familles prises en charge



Profil requis

Compétences acquises

  • Maîtrise des outils bureautique (Excel, Word, Outlook)
  • Une bonne maitrise du français est requise
  • Expérience : 2 ans
  • Niveau CAP ou BEP

Qualités requises

  • Sens de l’accueil et du service
  • Excellente présentation
  • Organisé et rigoureux
  • Ponctuel
  • Savoir bien écouter pour bien diriger
  • Savoir rédiger les messages : concis et clairs
  • Sens de l’écoute et de la discrétion
  • Adaptabilité